Điều Khoản & Điều Kiện EX88

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "EX88", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền ex88.wine và các tên miền liên quan. "Người chơi", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của EX88.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà EX88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, kèo esports, đá gà trực tiếp, lô đề trực tuyến, các trò chơi casino trực tuyến và mọi chương trình khuyến mãi kèm theo. Điều khoản có hiệu lực với tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà EX88 cung cấp dịch vụ.

1.1 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn về diễn giải.

1.2 Hiệu lực

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày được cập nhật lần cuối ghi tại đầu trang và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được xem là chấp thuận phiên bản mới nhất.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

EX88 chỉ chấp nhận đăng ký từ cá nhân đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. EX88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Không thuộc danh sách các khu vực pháp lý bị hạn chế theo quy định nội bộ của EX88.
• Không đang bị tạm khóa hoặc loại khỏi nền tảng EX88 vì vi phạm điều khoản trước đây.
• Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về chính bản thân bạn.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản với EX88.

2.1 Một tài khoản cho một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên EX88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

EX88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực hoặc bằng lái xe. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định.

03 Quy Định Đặt Cược

Tất cả kèo được chấp nhận bởi EX88 đều tuân theo quy tắc đặt cược sau. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược bất kỳ khoản tiền nào.

3.1 Hiệu lực của kèo

Một kèo chỉ được tính hợp lệ khi EX88 xác nhận thành công qua hệ thống. Kèo đang ở trạng thái "chờ xử lý" hoặc "lỗi kết nối" chưa được tính là đặt cược hoàn tất. Trong trường hợp lỗi hệ thống gây ra kèo với tỷ lệ sai lệch rõ ràng so với thị trường, EX88 có quyền hủy kèo và hoàn trả số tiền cược gốc.

3.2 Kết quả và giải quyết kèo

EX88 sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao, liên đoàn trò chơi điện tử và nguồn dữ liệu được công nhận để giải quyết kèo. Trong trường hợp kết quả bị trì hoãn hoặc chưa được xác nhận chính thức, EX88 có thể tạm giữ việc thanh toán cho đến khi có kết quả rõ ràng.

3.3 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu là 10.000 ₫ cho mỗi lượt đặt kèo. Mức cược tối đa tùy thuộc vào từng loại kèo, sự kiện và hạng thành viên. EX88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro nội bộ.

3.4 Kèo live

Kèo trực tiếp (in-play/live betting) có thể bị đóng hoặc tạm dừng bất kỳ lúc nào tùy theo diễn biến trận đấu. EX88 không chịu trách nhiệm với kèo chưa được xác nhận do kết nối mạng của người chơi bị gián đoạn trong thời gian đặt cược live.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

EX88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫
• Giao dịch qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được ghi nhận tức thì
• Chuyển khoản ngân hàng xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính
• EX88 không thu phí giao dịch nạp tiền; phí (nếu có) do phía cổng thanh toán áp dụng
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví đăng ký dưới chính tên người chơi đã xác minh

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý trung bình: 15–30 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ
• Rút tiền được thực hiện về đúng phương thức đã nạp hoặc tài khoản đã đăng ký xác minh
• EX88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền với giá trị lớn
• Tiền thưởng/khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút

05 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

EX88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại EX88 như sau:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút ra
• EX88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều kiện chương trình đó quy định khác
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác trừ khi được ghi rõ

06 Hành Vi Bị Cấm

EX88 nghiêm cấm các hành vi dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh lệnh cấm
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ cá cược trái phép
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên EX88 để gian lận kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản EX88 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Khai thác lỗi hệ thống để trục lợi – bao gồm việc đặt kèo vào tỷ lệ sai lệch rõ ràng
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Thực hiện hành vi chargeback (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng) sau khi đã sử dụng số tiền đó để đặt cược

07 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. EX88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản EX88 – không trùng với mật khẩu các dịch vụ khác
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

EX88 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ EX88 qua email support@ex88.wine để được khóa tài khoản khẩn cấp.

08 Chơi Game Có Trách Nhiệm

EX88 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây hại nếu mất kiểm soát, do đó EX88 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tạm dừng tài khoản (Cool-off): Dừng hoạt động từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được việc cá cược

Để sử dụng các công cụ này, truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của EX88.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

EX88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn. EX88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, sự kiện bất khả kháng)
• Mất mát phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập
• Quyết định đặt cược của người chơi và hệ quả tài chính từ các quyết định đó
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng EX88
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả khác

Trong trường hợp EX88 chịu trách nhiệm pháp lý với người chơi vì bất kỳ lý do nào, trách nhiệm tối đa không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, EX88 sẽ xử lý toàn bộ giao dịch đang chờ và thanh toán số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 EX88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

EX88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản được nêu tại Điều 6, nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, EX88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

EX88 có thể cập nhật điều khoản và điều kiện này theo từng thời điểm để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, EX88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được xem là chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ EX88 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@ex88.wine
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng EX88
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với email, dưới 5 phút với live chat

EX88 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ trực tiếp, người chơi có thể yêu cầu đưa tranh chấp lên cơ chế giải quyết độc lập theo quy định vận hành của EX88.

---